FAQ

BESTELLEN & VERZENDEN
Verzendkosten
  • Vraag: Moet ik verzendkosten betalen?
  • Antwoord: Nee, wij bieden gratis verzending bij elke bestelling.
Levertijd
  • Vraag: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
  • Antwoord: Nadat je bestelling is verwerkt, kan je deze binnen 7 tot 9 werkdagen thuis verwachtem.
Track & Trace
  • Vraag: Kan ik mijn bestelling volgen?
  • Antwoord: Ja, je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling onderweg is. Binnen 48 uur kun je de eerste scan verwachten en je pakket volgen via PostNL & DHL.
  • Vraag: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
  • Antwoord: Als je niet thuis bent, wordt het bij de buren afgeleverd. Als dat niet mogelijk is, wordt het bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd. Je ontvangt hierover een briefje.
 
RETOURNEREN
Ruilen en retourneren:
  • Vraag: Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
  • Antwoord: Ja, als je de verkeerde items hebt ontvangen of ze zijn defect, stuur dan een e-mail naar themohiofficial@gmail.com. Als je niet tevreden bent, kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits in originele staat.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
  • Vraag: Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
  • Antwoord: Zorg dat geretourneerde artikelen ongebruikt en in originele plastic verpakking zijn. Kosten van retourzending worden niet vergoed. Lees onze volledige retourvoorwaarden voor meer informatie.
  • Vraag: Hoe kan ik een retour aanvragen?
  • Antwoord: Download en vul het retourformulier in, vraag het aan via themohiofficial@gmail.com. Zorg dat het pakket goed verpakt is en volg de instructies voor retourzending.
 
Betalen en Verzenden
  • Vraag: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
  • Antwoord: Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard, Belfius, KBC of PayPal.
  • Vraag: Hoe veilig is betalen?
  • Antwoord: Betalen is 100% veilig met SSL-beveiliging.
Andere informatie
  • Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
  • Antwoord: Verzendkosten zijn gratis.
  • Vraag: Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
  • Antwoord: In 99% van de gevallen ontvang je binnen de aangegeven levertijd. Vertraging kan soms optreden buiten onze controle.
  • Vraag: Wat als ik mijn bestelling wil annuleren?
  • Antwoord: Bij annulering, meld dit zo snel mogelijk. We verwerken bestellingen dezelfde avond.
  • Vraag: Kan ik mijn retourkosten vergoed krijgen?
  • Antwoord: Nee, we vergoeden geen retourkosten. Download ons retourformulier voor instructies.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via themohiofficial@gmail.com. We helpen je graag!